Wie du reife Kommunikation erreichst

Konflikte mit anderen können ganz schön nerven – im Privatleben, im Beruf und in der Kirche. Was hilft, schwierige Gespräche in einer reifen Haltung zu führen, ohne immer nachzugeben? Wo sind die gefährlichsten Klippen? Wie reagiere ich geschickt, wenn bei mir und bei den anderen starken Emotionen im Spiel sind? Das EIGER-Modell zeigt fünf Stationen, durch die jedes schwierige Gespräch läuft – ohne dass wir es merken. Und du bist dabei die wichtigste Person.